QAYTARMA VƏ GERİ ÖDƏNİŞ SİYASƏTİ
Müştəri məmnuniyyəti Munguna üçün önəmlidir.
Azərbaycanın elektron ticarət qaydalarına əsasən alıcı, qanunda nəzərdə tutulan istisnalar xaricində, ödəniş üsulundan asılı olmayaraq 7 iş günü ərzində cəriməsiz və səbəb göstərmədən müqavilənin icrasından imtina edə bilər. Qanuni qaydada imtina edildikdə ödənilmiş məbləğin 7 gün ərzində geri qaytarılması nəzərdə tutulur; qaytarılma xərci alıcıdan tutula bilər. Parliamentary Assembly of Turkic States
Qaytarma şərtləri
Qaytarılacaq məhsul:
- İstifadə edilməmiş olmalıdır.
- Zədələnməmiş olmalıdır.
- Mümkün olduğu qədər orijinal vəziyyətində olmalıdır.
- Məhsula aid hissə və aksesuarlar tam olmalıdır.
Məhsulda istehsal qüsuru, yanlış məhsul göndərilməsi və ya çatdırılma zamanı yaranmış problem varsa, müştəri bizimlə əlaqə saxlamalıdır.
Xüsusi hazırlanmış məhsullar
Müştərinin xüsusi tələbinə əsasən hazırlanmış, fərdiləşdirilmiş və ya xüsusi ölçü və xüsusiyyətlərə uyğun istehsal edilmiş məhsullar qanunvericilikdəki istisnalar çərçivəsində ümumi imtina hüququndan kənarda qala bilər. “Elektron ticarət haqqında” Qanun xüsusi tələb əsasında istehsal və ya uyğunlaşdırılması səbəbindən geri qaytarılması mümkün olmayan malları istisnalar sırasında göstərir. Parliamentary Assembly of Turkic States
Bu istisna qüsurlu, yanlış göndərilmiş və ya qanuni uyğunluq tələblərinə cavab verməyən məhsullarla bağlı istehlakçının qanuni hüquqlarını aradan qaldırmır. Azərbaycan istehlakçı qanunvericiliyi istehlakçının lazımi keyfiyyətdə və təhlükəsiz məhsul almaq hüququnu tanıyır. E-Qanun Frameworks
Geri ödəniş
Qaytarma qəbul edildikdən və məhsul yoxlanıldıqdan sonra geri ödəniş qanunvericilik və tətbiq olunan ödəniş üsulunun qaydalarına uyğun həyata keçirilir.
Qaytarma üçün:
ünvanı ilə əlaqə saxlayın.